Репутация бизнеса / аудит и действия

Управление
репутацией бизнеса.

Проверяем, что человек видит о компании в поиске и на площадках. Отделяем законную критику от нарушений, работаем с ответами, обращениями и восстановлением доверия.

Выбрать задачу

/ 01

Не скрывать проблему.
Вернуть контроль.

Удаление отзыва — только один из возможных инструментов. Иногда правильный результат — исправление карточки, содержательный ответ, юридическая оценка, публикация фактов или усиление официальной позиции в поисковой выдаче.

/ 02

Площадки
и задачи.

Выберите площадку или ситуацию. Покажем возможные основания, порядок действий и то, какие материалы понадобятся для оценки.

Удаление отзывов и нежелательного контента

Проверка оснований, подготовка доказательств и сопровождение удаления отзывов и нежелательного контента из VK, 2GIS, Авито, Яндекс Карт и YouTube.

Открыть направление ↗ 02

Удаление отзывов и записей во ВКонтакте

Анализ отзывов, постов и комментариев во ВКонтакте, проверка оснований, подготовка доказательств и сопровождение обращения в поддержку VK.

Открыть направление ↗ 03

Удаление отзывов в 2GIS

Проверка отзывов в 2GIS, анализ оснований, сбор доказательств и сопровождение обращения. Без массовых жалоб и обещаний удалить любой негатив.

Открыть направление ↗ 04

Удаление отзывов на Авито

Анализ отзывов на Авито по контексту сделки, проверка оснований, сбор переписки и документов, сопровождение обращения в поддержку площадки.

Открыть направление ↗ 05

Удаление отзывов на Яндекс Картах

Анализ отзывов на Яндекс Картах, проверка оснований и фактов, подготовка обращения и работа с репутацией карточки организации.

Открыть направление ↗ 06

Удаление видео на YouTube

Проверка оснований для удаления видео на YouTube: авторские права, приватность, запрещённый контент и иные нарушения. Подготовка и сопровождение обращения.

Открыть направление ↗

/ 03

Репутация шире
одной публикации.

Работа строится вокруг решений, которые снижают риск и помогают потенциальному клиенту увидеть проверяемую картину.

Аудит выдачи

Карты, социальные сети, видео, сайты-отзовики и поисковые результаты.

Основания

Фиксация материала, правил площадки, фактов и подтверждающих документов.

Коммуникация

Обращения площадкам, ответы клиентам и спокойная официальная позиция.

Восстановление

Сильные карточки, полезный контент и системная работа с доверием.

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Сначала проверим,
есть ли основания.

Пришлите ссылку, скриншот и коротко опишите ситуацию. Проверим правила площадки, факты и доступные варианты действий — до начала работ.

MKPROD / ПЕРВИЧНАЯ ОЦЕНКА

Есть ссылка или скриншот?
Начнём с фактов.

Опишите ситуацию. Проверим вводные и скажем, какие действия выглядят обоснованными.