Объявление
Фиксируем товар или услугу, условия, цену и изменения описания.
Репутация на площадке / Авито
Удаление отзывов на Авито.
Восстанавливаем контекст сделки: объявление, переписку, заказ и действия сторон. Проверяем, есть ли основание оспаривать отзыв через поддержку.
Без массовых жалобРаботаем только с проверяемыми основаниями
MK / CASE REVIEW
объявление
4.8
объявлениедиалогсделка
/ 02
Проверка ситуации
Здесь важна история сделки.
Объявление, диалог, оплата, доставка и завершение заказа образуют единую цепочку. Отзыв оценивается внутри этой цепочки.
Диалог
Сохраняем переписку полностью, включая даты и договорённости.
Сделка
Проверяем заказ, оплату, доставку, возврат и действия обеих сторон.
Негатив ≠ нарушениеНе обещаем удалить правдивую критику только потому, что она мешает рейтингу. Сначала проверяем содержание и основание.
/ 03От ссылки
Маршрут работы
От ссылки
до решения.
Собираем
Объявление, профиль, отзыв и связанную переписку.
Сверяем
Восстанавливаем последовательность договорённостей.
Оспариваем
Подаём обращение по конкретному несоответствию.
Укрепляем
Дорабатываем профиль и сценарий ответа на будущие споры.
/ 04Факты сильнее
Что приложить
Факты сильнее
общих фраз.
Начать можно с одной ссылки. Если есть материалы, приложите их сразу — это ускорит первичную квалификацию.
Пакет доказательствAVITO
01Ссылка на профиль и отзыв
02Номер заказа или объявления
03Полная переписка внутри площадки
04Подтверждение оплаты, доставки или возврата
Возможные результаты
Удаление отзыва при нарушении правил
Уточнение фактического контекста сделки
Ответ, который видят будущие покупатели
Рекомендации по объявлениям и коммуникации
Окончательное решение об удалении принимает площадка или уполномоченный орган.
/ 05
Видеоразбор услуги
Как связать отзыв на Авито с реальной сделкой
Покажем, какие элементы переписки и заказа помогают восстановить фактическую картину.Видеоразбор готовится к публикации
MKPROD / СИСТЕМНЫЙ ПОДХОДУдалить нарушение —
Удалить нарушение —
не вся работа с репутацией.
Проверяем сайт, карточки компании, поисковую выдачу и ответы. Задача — чтобы клиент видел полную картину бизнеса, а не одну спорную публикацию.
/ 06Вопросы
Без обещания «удалим всё» и без скрытых условий.
До начала работы
Вопросы
по существу.
Без обещания «удалим всё» и без скрытых условий.01Можно удалить отзыв, если сделки не было?
Отсутствие завершённой сделки может иметь значение, но оценивается весь сценарий взаимодействия и правила площадки. Нужны ссылка, переписка и доступные данные заказа.
02Можно использовать скриншоты переписки из мессенджера?
Их можно приложить как дополнительный контекст, но переписка внутри Авито обычно лучше связывает отзыв с конкретным профилем и объявлением.
03Что делать при шантаже плохим отзывом?
Необходимо сохранить всю переписку, не отвечать угрозами и зафиксировать требования. Далее материал оценивается для обращения в поддержку и, при необходимости, юридической консультации.
04Отзыв относится к старому объявлению. Это важно?
Да. Сохраняются идентификатор, условия и период публикации объявления, потому что текущая версия могла измениться.
05Вы работаете с профилями компаний и частных продавцов?
Можно оценить обе ситуации. Набор доказательств и доступные инструменты будут зависеть от типа профиля и сделки.
06Как снизить риск новых споров?
Помогают точные условия объявления, фиксация договорённостей в чате, прозрачные сроки и спокойная коммуникация при возврате или претензии.
/ 07Удаление отзывов на Авито
Практический материал
Удаление отзывов на Авито
как восстановить контекст сделки и подготовить обращение
Практический разбор оснований, доказательств и безопасного порядка действий на конкретной площадке.
На Авито отзыв тесно связан с профилем, объявлением и взаимодействием сторон. Поэтому для оценки спорной публикации недостаточно скриншота с оценкой: нужно восстановить путь от первого сообщения до результата сделки.
Какие данные связывают отзыв со сделкой
Сохраняются ссылка на профиль, объявление, даты, переписка, номер заказа, оплата, доставка и возврат. Если договорённости менялись, важна последовательность сообщений. Полный диалог обычно полезнее нескольких выбранных реплик.
Чем факт отличается от несогласия
Продавец и покупатель могут по-разному оценивать качество или сроки — это ещё не делает отзыв нарушением. Основание появляется, когда содержание не относится к взаимодействию, содержит запрещённую информацию, манипуляцию или иное несоответствие правилам площадки.
Как профиль помогает после спора
Подробные условия, актуальные фотографии, понятная доставка и сохранение договорённостей уменьшают число конфликтов. Содержательный ответ на реальный отзыв показывает будущим клиентам, как продавец решает проблемы, и часто влияет на доверие сильнее идеальной ленты оценок.
MKPROD / ПЕРВИЧНАЯ ОЦЕНКА
Есть ссылка?
Есть ссылка?
Начнём с неё.
Опишите ситуацию своими словами и приложите материалы. Менеджер проверит вводные и свяжется по удобному каналу.